Já tomaste a decisão de redesenhar o sítio Web da tua empresa e queres ter tudo pronto o mais rapidamente possível. Afinal, tempo é dinheiro e uma remodelação destina-se sempre a melhorar, certo? Normalmente, sim, mas antes de avançar para a remodelação do sítio Web, tens de fazer a ti próprio estas cinco perguntas, caso contrário, podes estar a perder utilizadores e… clientes.
1 – Os teus utilizadores actuais saberão como navegar no novo design?
A mudança faz parte da vida, mas a maioria das pessoas é adversa à mudança. Mesmo quando pensamos que estamos a mudar algo para melhor, muitas pessoas criam automaticamente uma barreira à sua utilização. Por isso, temos de ter muito cuidado ao redesenhar completamente um sítio Web, porque, para além de mudarmos a forma como navegamos, também introduzimos um novo estilo visual. Estas alterações devem influenciar positivamente a experiência do utilizador, o que só é possível se este se sentir confortável. Se fizer sentido, mantém os nomes das secções principais. Podes até criar uma página para publicitar e explicar a mudança de imagem – é uma oportunidade para comunicares a tua inovação, explicares o que mudou do sítio antigo para o novo e, ao mesmo tempo, pedires feedback sobre a remodelação. Ao lançar o novo site, envia essa página por e-mail, partilha nas redes sociais e até cria um lembrete no novo site
2 – Já viste as estatísticas de visitas do site antigo?
Não há como olhar para a possibilidade de melhorar algo na nossa atividade e, em particular, algo em que os nossos clientes interagem diretamente com a nossa marca. Não há como olhar para a possibilidade de melhorar algo na nossa atividade e, em particular, algo em que os nossos clientes interagem diretamente com a nossa marca. Se tens muitos visitantes de outros países, não faria sentido ter uma versão do site em inglês? Que páginas são mais visitadas para otimizar esse conteúdo e explorar mais ligações para páginas de maior valor para o teu negócio? De onde vêm os teus utilizadores? Voltam a visitar-nos depois da primeira visita? Para além de garantir um bom ponto de partida, podes depois comparar estas estatísticas com o novo sítio e afinar o que for necessário para melhorar.
3 – O que acontece quando o utilizador chega ao novo site através de um link do site antigo?
Talvez seja uma das questões mais básicas e mais frequentemente negligenciadas. Ao redesenhar o site, é mais provável que os endereços das tuas páginas também mudem… talvez porque o novo site tenha uma nova estrutura de navegação, uma nova plataforma tecnológica… ou ambas. O que acontece nestes casos é que vai perder utilizadores (e potenciais clientes) que chegam através de links com endereços do antigo site que estão espalhados pela Internet. Como é praticamente impossível que os endereços de todas as páginas se mantenham inalterados, deves registar todos os erros 404, ou seja, de páginas não encontradas e adicionar os endereços antigos às respectivas páginas do novo sítio. Na pior das hipóteses, deves redirecionar o utilizador para a página inicial quando este chega a uma página não encontrada.
4 – O investimento (seja de tempo ou dinheiro) considerado inclui novos conteúdos e funcionalidades?
Muitas vezes um redesign é pensado apenas a nível visual e, embora seja essencial manter uma imagem atual, um dos principais factores que define o sucesso de um site é o seu conteúdo e funcionalidades, ou seja, o que realmente leva os utilizadores a visitar o site. Para os motores de busca, o conteúdo relevante e as características que os utilizadores valorizam são factores que farão com que o teu site suba nos resultados da pesquisa orgânica (para além de aliviar o teu orçamento de publicidade do AdWords). Por outras palavras, estes dois aspectos são importantes para os seus utilizadores e para serem encontrados num oceano cada vez maior de sites concorrentes.
5 – O novo sítio Web será optimizado para dispositivos móveis?
Se ainda não reparaste que as visitas ao teu site através de dispositivos móveis estão a aumentar em volume, certamente ainda não olhaste para as estatísticas do teu site. Alguns analistas prevêem que, em 2014, os acessos através de dispositivos móveis ultrapassarão os computadores pessoais. Apesar de ser um dado adquirido que cada vez mais pessoas utilizam os seus telemóveis e tablets (iPhone, iPad, Android e Windows Phone), ainda existem muitos sites que não estão preparados para estes dispositivos, o que significa que quando acedemos ao mesmo, este nos é apresentado como uma página com letras e imagens minúsculas e em que temos de aumentar constantemente e movermo-nos de um lado para o outro para conseguirmos ler uma única frase. Ao preparar o seu sítio Web para dispositivos móveis, está a proteger o seu investimento para o futuro e a destacar-se da sua concorrência atual. Estas são apenas algumas das muitas perguntas que deves fazer a ti próprio quando pensas em redesenhar o teu sítio Web. Muitas outras questões devem ser levantadas e respondidas antes mesmo de traçares a primeira linha. Muitas das outras questões estão relacionadas com a tua atividade. Não te esqueças de ouvir sempre os teus utilizadores e os teus clientes.
Não te esqueças de ouvir sempre os teus utilizadores e os teus clientes. Faz uma boa remodelação!