Esta é, sem dúvida, a primeira pergunta que os clientes fazem relativamente às campanhas de Google Ads.
Gerir um pequeno negócio não é uma tarefa fácil. Cada euro conta, e é essencial otimizar e rentabilizar o orçamento destinado ao marketing. Contudo, o sucesso do seu negócio depende de vendas e, para gerar vendas, é necessário atrair clientes. As campanhas do Google Ads são uma excelente forma de alcançar esse objetivo.
Embora o ideal fosse indicar-lhe um valor fixo para o investimento em publicidade, infelizmente, isso não é possível. Existem vários fatores que influenciam o orçamento inicial adequado, tais como: o custo médio por clique, a taxa média de conversão, as margens dos produtos, entre outros.
As pequenas empresas conseguem competir no Google Ads?
Tal como acontece com qualquer canal de marketing que amadurece ao longo do tempo, o Google Ads tornou-se, ao longo dos anos, mais dispendioso. Naturalmente, esta não é uma boa notícia para as pequenas empresas, contudo, existem formas de melhorar as campanhas.
Quando está a começar, recomendo sempre que mantenha um orçamento diário reduzido. Tanto o você como o algoritmo do Google Ads vão começar num processo de aprendizagem, por isso é importante manter as coisas simples. Nesta fase inicial, as suas métricas não estarão otimizadas e o investimento em anúncios provavelmente gerará menos resultados do que numa fase mais avançada.
Aqui ficam 6 dicas para otimizar a sua campanha com um orçamento reduzido:
- Direcione para nichos específicos: em vez de direcionar para palavras-chave amplas ou de âmbito nacional, foque-se em frases específicas para determinadas localizações e em palavras-chave de “cauda longa” (long-tail keywords), que são menos competitivas.
- Utilize palavras-chave negativas: exclua palavras-chave com um custo por clique (CPC) elevado e serviços que não comercializa ou que não estão alinhados com o seu público-alvo (por exemplo, se vende cursos pagos, adicione “cursos gratuitos” como palavra-chave negativa).
- Use extensões de anúncios: aproveite extensões como extensões de links de site, extensões de chamada, localização e promocionais para destacar os seus anúncios sem custos adicionais. Além disso, destaque ofertas únicas como “entrega gratuita,” “50% de desconto,” ou “negócio familiar.”
- Aperfeiçoe o texto do anúncio: utilize gatilhos emocionais ou propostas de valor únicas ao seu negócio (por exemplo, “Bolos premiados em Lisboa – Encomende hoje!”) e crie um sentido de urgência com frases como “Últimas unidades disponíveis” ou “Reserve já.”
- Implemente geotargeting: direcione os anúncios para utilizadores em cidades específicas, bairros ou mesmo num raio em torno da sua loja. Isto reduz a concorrência e garante que os seus anúncios chegam aos clientes mais relevantes.
- Otimize as páginas de destino (landing pages): assegure-se de que as páginas para onde direciona estão alinhadas com o texto do anúncio; isto vai melhorar a pontuação de qualidade (Google Quality Score), porque as pessoas irão encontrar aquilo que anúncio lhes promete. Além disso, garanta tempos de carregamento rápidos, compatibilidade com dispositivos móveis e um design visualmente apelativo.
Como medir o lucro das suas campanhas
O mundo do marketing está repleto de termos técnicos, mas, como proprietário de uma pequena empresa, o seu foco está apenas numa coisa: gerar lucro! Ainda assim, ao perceber melhor o processo por trás do objetivo final, chegará a melhores resultados. Vou explicar 4 métricas simples que o ajudarão a compreender como melhorar as suas campanhas no Google Ads:
CTR: Significa Click-Through Rate, ou seja, Taxa de Cliques. Trata-se de uma métrica-chave no desempenho da publicidade digital, incluindo o Google Ads. CTR mede a quantidade de pessoas que clicaram no anúncio em comparação com o número de pessoas que visualizaram (as impressões). Esta métrica ajuda a avaliar a eficácia do seu anúncio em captar atenção e levar os utilizadores a agir.
O Google recompensa anúncios com uma CTR elevada ao atribuir-lhes uma melhor Pontuação de Qualidade (Quality Score). Uma melhor pontuação de qualidade, pode reduzir o seu custo por clique (CPC) e melhorar a posição do anúncio (não se preocupe, vou já explicar o que é o CPC).
CPC significa Custo por Clique. É o montante que paga sempre que alguém clica no seu anúncio – caso se trate de uma campanha de publicidade baseada em pagamento por clique (PPC), como é o caso do Google Ads.
Existe uma fórmula para calcular esta métrica (o custo que paga por cada clique no seu anúncio), mas, dado que não tem controle direto sobre este valor, vamos deixar essa fórmula de lado, para não complicar. Este valor está correlacionado com a sua área geográfica e o setor de atividade em que opera.
Ainda assim, pode reduzir o CPC ao assegurar uma boa Pontuação de Qualidade (como mencionado na métrica anterior, CTR) e ao utilizar palavras-chave de cauda longa, uma vez que estas têm menor concorrência. Além disso, deixo uma recomendação: se deseja vender a nível nacional, mas dispõe de um orçamento reduzido, pode começar por direcionar as suas campanhas para as regiões do país que tenham um CPC mais baixo.
CPA significa Custo por Aquisição (ou Custo por Ação) e é uma métrica fundamental de desempenho em marketing digital. Mede quanto custa adquirir um cliente ou incentivar uma ação específica (como uma compra, o envio de um formulário de contacto ou um registo no site).
É comum encontrar o termo Taxa de Conversão associado ao CPA, uma vez que estão diretamente relacionados. Quanto mais elevada for a sua taxa de conversão, menor será o seu CPA.
O CPA é crucial para determinar se as suas campanhas são financeiramente viáveis. Se o seu CPA for superior à margem de lucro, significa que está a perder dinheiro.
O CPA alinha o investimento em anúncios com objetivos específicos do negócio, garantindo que se concentra em resultados mensuráveis e concretizáveis. Explicarei isto na próxima métrica, ROI.
ROI significa Retorno sobre o Investimento e é fundamental para medir a rentabilidade de um investimento, incluindo campanhas de marketing digital, como as do Google Ads. Esta métrica indica o quanto de receita é gerado em comparação com o montante gasto.
Se a venda direta não faz parte do seu modelo de negócio (isto é frequente em serviços ou negócios B2B), deve concentrar-se em obter leads de qualidade com boas probabilidades de converter-se mais tarde em vendas. Lembre-se de que está a pagar por cada clique que contribui para uma conversão ou resultado – o seu ROI será negativamente afetado se gerar muitos leads sem obter vendas.
Agora que compreendemos claramente as 4 métricas mais importantes das campanhas no Google Ads, permitam-me partilhar as referências destas métricas por setor, de acordo com a Wordstream. Com estes valores em mente, poderá começar a planear o orçamento adequado para as suas campanhas.
Por exemplo, se possui uma loja de animais, pode verificar que o Custo Médio por Lead (equivalente ao Custo por Aquisição, ou CPA) no seu setor é de $35. Se o seu objetivo for alcançar 100 vendas mensais na sua loja online, deverá considerar um orçamento mensal de cerca de $3500 ($115 por dia).
Claro que, dependendo das palavras-chave selecionadas, da região ou do país alvo, este valor pode ser superior ou inferior. Além disso, como mencionei anteriormente, deverá começar com um orçamento mais baixo — provavelmente metade do orçamento necessário para atingir o seu objetivo de vendas. No entanto, tenha em mente que, no exemplo da loja de animais, um orçamento diário inferior a $35 dificilmente resultará em vendas vindas do site.
3 formas de melhorar os resultados das suas campanhas no Google Ads
Agora que sabe como medir as suas campanhas no Google Ads, pode verificar que existem 4 níveis de otimização:
- Melhorar as palavras-chave: impacta o momento em que os seus anúncios são exibidos. Lembre-se de que não procura quantidade, mas qualidade, de modo a obter uma Pontuação de Qualidade mais alta no Google. Concentre-se nas palavras-chave certas e no público-alvo e geografia adequados.
- Melhorar os anúncios: impacta o desempenho dos anúncios. Lembre-se de que os seus objetivos de negócios não consistem em obter muitos cliques, mas sim os cliques certos, que levarão a um ROI mais elevado. Certifique-se de que os seus anúncios estão alinhados com os seus produtos ou serviços e com o tipo de comunicação da sua marca.
- Melhorar a sua página de destino (landing pages): impacta diretamente o seu CPA.
Na realidade, as três formas de otimização estão interligadas, razão pela qual deve acompanhar as suas campanhas, otimizando constantemente todos os aspetos da experiência do utilizador. Continue a monitorizar o seu ROI, pois para si, é a métrica mais importante para tomar decisões informadas e fazer crescer o seu negócio de forma rentável.
Manter as suas campanhas no Google Ads otimizadas exige tempo e conhecimento. Espero que este artigo o ajude a compreender melhor o orçamento adequado ou, pelo menos, a estratégia certa para iniciar e melhorar as suas campanhas no Google Ads.