Durante anos, as avaliações online foram utilizadas sobretudo para reforçar a confiança e melhorar o posicionamento local nos motores de busca.
Mas estamos a entrar numa nova era: motores de inteligência artificial como o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity estão agora a usar essas mesmas avaliações para decidir que marcas merecem ser mencionadas e recomendadas.
Em outras palavras — as avaliações deixaram de ser apenas “boas para o Google”.
Estão a tornar-se num dos principais sinais que influenciam a visibilidade gerada pela inteligência artificial.
Na Fuzelift, decidimos testar como é que isto funciona na prática.
A Nova Realidade: A Reputação Já é Legível por Máquinas
Os modelos de IA não se limitam a indexar o seu website — interpretam também o sentimento, a credibilidade e os sinais de confiança que encontram na Internet.
Isto significa que:
- Se o seu negócio apresenta um padrão consistente de avaliações detalhadas e positivas, é mais provável que apareça nas respostas geradas por IA quando os utilizadores pedem recomendações.
- Se as suas avaliações forem vagas, inconsistentes ou inexistentes, a IA poderá simplesmente ignorar a sua marca — mesmo que o seu website tenha uma boa posição no Google.
Em resumo: a reputação já não é apenas humana. É também um fator de classificação algorítmico.
E as avaliações autênticas tornaram-se num indicador fundamental de autoridade, credibilidade e confiança nesta era da inteligência artificial.
A Experiência Fuzelift
Enquanto agência digital focada em ajudar empresas a crescer online, quisemos perceber de que forma diferentes tipos de avaliações influenciam a perceção de uma marca pelos motores de IA.
Nas últimas semanas, convidámos alguns dos nossos clientes a deixar o seu feedback em várias plataformas:
- Google Business Profile
- Clutch.co
- Página de Empresa no LinkedIn
- E diretamente no nosso website, através de dados estruturados (marcação Schema.org)
Estamos a acompanhar se — e como — estas avaliações começaram a surgir, tanto em pesquisas no Google (“Fuzelift reviews”, “agência SEO Portugal”) como em ferramentas de IA como o ChatGPT e o Perplexity.
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O Que a IA Valoriza Mais Numa Avaliação
As avaliações que realmente têm impacto não são as curtas nem as genéricas.
Os modelos de IA dão mais peso às avaliações que incluem contexto, resultados mensuráveis e elementos emocionais.
Eis o que funciona melhor:
- O problema inicial: “O nosso site não aparecia no Google.”
- O serviço utilizado: “Trabalhámos com a Fuzelift numa auditoria e optimização SEO.”
- O resultado mensurável: “Em três meses, duplicámos o tráfego orgânico.”
- A experiência humana: “A equipa foi transparente, proativa e clara nos relatórios.”
Esta estrutura ajuda tanto os algoritmos como as pessoas a compreender o impacto real dos seus serviços — e melhora significativamente a credibilidade da sua empresa quando a IA decide que marcas deve recomendar.
As Melhores Plataformas para Recolher Avaliações
Nem todas as plataformas de avaliações têm o mesmo peso aos olhos do Google e dos modelos de IA.
Eis como se classificam em termos de visibilidade e impacto na confiança:
| Plataforma | Impacto em SEO e IA | Porque é Importante |
|---|---|---|
| Google Business Profile | ⭐⭐⭐⭐⭐ | A mais importante. Surge no Google Maps, e motores de IA como o ChatGPT recorrem frequentemente a esta fonte. |
| Clutch.co | ⭐⭐⭐⭐ | Altamente fiável para serviços B2B e usada por sistemas de IA como referência de reputação. |
| Trustpilot | ⭐⭐⭐ | GBoa para transparência, embora menos especializada em agências digitais. |
| Recomendações no LinkedIn | ⭐⭐ | Reforça a credibilidade pessoal e da empresa. |
| Website (marcação Schema.org) | ⭐⭐⭐⭐ | Melhora o SEO e torna as avaliações legíveis por máquinas. |
Como Pedir Avaliações da Forma Certa
Pedir uma avaliação não deve parecer uma tarefa forçada.
O segredo está em tornar o processo pessoal, simples e centrado no valor.
Eis um modelo de mensagem que utilizamos na Fuzelift:
Olá [Nome],
Estamos a recolher feedback honesto dos nossos clientes para ajudar outras empresas a escolher parceiros de confiança.
Se pudesse deixar-nos uma pequena avaliação no Google, seria fantástico! 💛
👉 [Link direto para avaliação no Google]
Pode mencionar:
– Que serviço utilizou (SEO, website, etc.)
– O que mudou desde então
– Como foi a experiência de trabalhar connoscoMuito obrigado pelo seu tempo — as suas palavras significam muito e ajudam-nos a crescer!
É simples, autêntico e incentiva os clientes a escrever avaliações que refletem verdadeiramente o valor do serviço prestado.
A Próxima Fase: IA e Reputação de Marca
A inteligência artificial está a aprender a avaliar empresas de forma semelhante às pessoas — com base na consistência, autenticidade e confiança.
Em breve, as empresas com testemunhos genuínos, sustentados por dados e verificáveis, serão as mais mencionadas — e as mais escolhidas.
Na Fuzelift, continuamos a testar como a reputação digital influencia as recomendações geradas por IA, e os resultados até agora têm sido promissores.
Isto é apenas o início de uma nova era, onde o SEO, a inteligência artificial e a confiança humana se fundem num único ecossistema digital.
